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자주 묻는 질문 Q&A

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작성자 yuposhop
댓글 0건 조회 73,859회 작성일 21-07-07 19:08

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자주 묻는 질문 Q&A 


1.  항특 (항공특송),  EMS 차이가 뭔가요??? 


물류전용기(항특) 여객선화물(ems) 단순히 배송분류가 조금 다르다고 보면 되는데


항특의 경우 ems 대비 약 5일~10일정도 배송이 빠른편 입니다.


비팩토리에서는 가방 제외 전 제품 항특 가능하므로 가방을 제외한 제품의 경우 항특 추천 드립니다.


(신발 의류 등 구매고객의 90% 이상 항공특송으로 신청 주시는 편입니다)



ps. 단점은 없나요??


- 통관부호 발급 받아야 하는 작은 번거로움..  (1분이면 발급 받으실 수 있어요)


ㄴ  https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do <- 통관부호 발급 메뉴얼 (어렵지 않아요 한번 받아 놓으시면 영구적인거라.. 추후 구매나 해외직구 등 용이하게 사용됩니다 )



- 격추(폐기율) 더 높음  (비팩에서 구매하는 경우 전 제품 통관에 문제 생겨도 다시 보내드리니 걱정 안 하셔도 괜찮습니다)






2.배송은 얼마나 걸리나요?

 





보통 주문 주신 후 1~3일 내로 출고 되는 편이며, 항특 기준 출고 후 6일~8일 내로 받아보실 수 있습니다.  (대략 7일 ~12일)      / EMS 경우 출고 후 대략 10일~18일정도 


*푸티엔 제품   (LJR조던, M공장, PK, OG, H12 등  ) 의경우 재고있을 시 빠르면 주문 후 다음 날, 늦어도 3일 내로는 출고 되고 있습니다(일요일 제외).


즉 3일 내로 출고 안되는 부분 재고 없어 생산 기다리는 중이라 저희도 정확한 입고 날짜를 알 수 없어요 ㅠㅠ 이부분 양해 부탁드리겠습니다.


  




**다만 일부 제품의 경우 (LJR조던, M공장 등 일부 색상) 재고 없는 경우 생산 까지 기다려야 하다 보니 2주~ 3주 혹은 그 이상도 지연 될 수 있습니다. 


일부 공장(푸티엔 신발 LJR, M) 등 실시간으로 재고를 파악 하는 게 현실적으로 불가 하다 보니 저희도 정확한 재고 및 예상 출고 날짜를 정확히 말씀드리기 어려워요 

공장 측에서 공유 받는 재고 표가 전부인데.. 이 부분도 정확히 맞는 게 아닌 지라 저희도 정확한 예정일을 말씀드리기 어려운 점 양해 부탁 드려요

(재고 표는 매번 메인 게시판에 공유하겠습니다. 참고 정도만 해주세요)


위 공장들도 70~80% 이상은 문제 없이 출고 되고 있습니다. 일부 색상에 한해서만 지연되니 너무 걱정하지는 말아주세요 ( 지연 시 아무때나 비용 없이 환불 가능합니다)


( 혹시 지연 되는 경우 재고가 없어 지연되는 부분이라 양해 부탁 드립니다 ㅠㅠ_  어느셀러든 동일한 상황이에요)



 + 송장은 어디서 확인할 수 있나요 


 출고 후 송장 나오는 경우  사이트에 등록과 더불어, 등록 됨가 동시에 주문 주신 휴대폰 번호로 문자로 알림 나갑니다.

  

 출고 후, 송장 나오는 데까지 EMS 경우 약 1일~2일  // 항특 경우 약 2~5일정도 소요 됩니다. 





3. 혹시 주문한 공장이 아닌 다른 공장으로 바꿔서 보내거나 바뀌어지는 경우는 없나요 ?? 




저희는 고객님이 주문하신 모든 제품에 각각 고객님 들의 고유 주문번호를 견출지에 붙여 한 건의 실수도 없도록 최선을 다 하고 있습니다.



실제로 최근 약 7~8개월 전 공지 올렸었던 바와 같이 독일군 제작 제품 약 3건 정도를 제외하고는 (전부 찾아서 교환 진행 도와드렸습니다)

최근 1~2년 동안 단 한번의 실수도 없었으며, 이 부분에 있어서는 가장 심혈을 기울이고 진행하고 있는 부분입니다.

공장에 대해서는 걱정 안하고 구매하셔도 괜찮으며

물론 그럴 일 없겠으나  혹시라도 다른 공장 받으신 경우 아무리 오래 사용하셨어도 100% 환불 도와드리니 걱정안하셔도 괜찮으셔요 


 

ps. 글 적다가 생각나서 한 가지 꼭 요청 드리고 싶은 게 있네요..


제품 받으신 후, 의문 점 및 이상한 부분 등은 카페, 커뮤니티 등등 어느 곳에 올려도 괜찮습니다만 그것을 확인 전에 단순 추측을 기정사실인 마냥 이곳저곳에 올리시는 것은 자제하셨으면 감사드려요

종종 있었던 일이긴 한데 최근에 2건 정도 있었네요.

2개월 전쯤 ljr조던 일부 탭이 pk 제품이랑 비슷하게 변경된 적이 있었지요,  고객 한 분이 저희 쪽 제품 받으시고 pk로 공장 바꿔서 보냈다고 카페부터 커뮤니티 기타 사이트 등까지 여기저기 글 다 올리시고 다니신 듯 하더라구요..

그리고 확인해보니, 공장측에서 변경 된 걸로 확인됐었고 저 뿐만 아니라 모든 해외셀러, 국내셀러들도 동일한 상태로 출고 되고 있었구요..

또한, 최근에도 신발 밑창이 다르다고 공장사기 친다고 다른 사이트에 여러 글 올리신 듯 하더라구요.. (이건 다른 고객 분이 말씀 주셔서 한참 뒤 늦게 알아서 글도 보진 못 했습니다만)

이것 역시 확인 결과, ljr 특정 사이즈부터는 gs 사이즈로 밑창 디테일이 미세하게 다르게 나왔던 부분 이었구요.



이외에도 과거 여럿 있었는데 이 참에 생각나서 적어보네요 이러한 글이 올라올 때마다 신뢰 부분이 떨어지는 것도 떨어지는 거지만  

그것보다, 기 구매고객분들 까지 재차 확인 차 문의 오는 경우도 많다 보니 상담이 너무 밀립니다 .ㅠㅠ   이 부분 꼭 양해 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

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